cro

Wat betekent CRO ?

CRO is de afkorting van Conversion Rate Optimization, ook wel conversieoptimalisatie genoemd. Het is een belangrijk aspect binnen de online marketing. Immers, veel bezoekers via SEO op je website krijgen is uiteraard leuk, maar je wil op de eerste plaats dat ze converteren. Waarbij converteren staat voor het omzetten van bezoekers naar betalende klanten.

Conversie

Conversies of conversiedoelen verschillen meestal per website. Enkele voorbeelden van conversiedoelen zijn :

  • het plaatsen van een bestelling
  • inschrijven op de online nieuwsbrief
  • invullen contactformulier
  • downloaden van een document
  • het creëren van een login
  • schrijven van een review
  • ect.

CRO wordt vooral ingezet wanneer een website niet functioneert zoals je het wenst. Of beter gezegd: indien een site onvoldoende converteert. Een site heeft bijvoorbeeld heel veel online bezoekers, maar er wordt niks aangekocht of geen offertes aangevraagd. Er gaat met andere woorden iets mis in het proces van de bezoeker.

Eenvoudig gesteld is het doel van CRO de drempels, waar je bezoekers op afhaken om er te converteren, op je website ontdekken en wegwerken. Voorbeelden van dergelijke site drempels of onduidelijkheden zijn:

  • Onvoldoende informatie over de producten of diensten
  • Onduidelijke call-to-action knoppen
  • Hoge verzendkosten
  • trage laadsnelheid (technisch obstakel)
  • klant wil zelf de leverdatum bepalen, maar de site laat het niet toe (functionele drempel)
  • look & feel van de site zijn gedateerd
  • ect

Elementen van conversieoptimalisatie

Met conversion rate verbetering wil je dus het conversiepercentage van je site verbeteren. Dit heeft dan als positief gevolg dat uit hetzelfde aantal online bezoeken meer conversiedoelen worden gerealiseerd.

Aspecten van CRO zijn onder meer :

  • ontdekken en wegwerken van site-onduidelijkheden (via tools als Hotjar of Crazy Egg)
  • opstellen van unieke USPs
  • starten met conversie KPI metingen & rapportages
  • AB-testing  segmentatie
  • optimalisaties

 

Andere SEO termen uitgelegd.

Ook interessant om lezen

Voice Search

SEO spraakherkenning

Stemgestuurd zoeken

Voice Search

Remarketing

Wat is dat ?

Hoe werkt het ?

Remarketing

SEO YouTube

Belang ?

YouTube en SEO

Waarom inzetten?